Politique de retour et de remboursement

Merci pour ton achat. Nous espérons que tu es content de ton achat.

Cependant, si tu n'es pas complètement satisfait de ton achat pour quelque raison que ce soit, tu peux le retourner pour obtenir un remboursement complet

Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retours

Tous les retours doivent porter un cachet de la poste dans les vingt-cinq (25) jours suivant la date d'achat.

Tous les articles retournés doivent être en état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et labels d'origine attachés.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à [email protected] afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Nuvens Artesanais Lda
Attn : PadaWorks Retours
Travessa de Guindes n 152
4795-535 Santo Tirso
Portugal

Sache que tu seras responsable de tous les frais de retour. Nous te recommandons vivement d'utiliser un moyen suivi pour envoyer ton retour.

Remboursements

Après avoir reçu ton retour et inspecté l'état de ton article, nous traiterons ton remboursement.

Merci de prévoir au moins dix (10) jours à partir de la réception de ton article pour traiter ton retour.

Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur le relevé de ta carte de crédit, selon ta compagnie de carte.

Nous t'enverrons un e-mail lorsque ton retour aura été traité.

Exceptions

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro du service client indiqué ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Veuillez noter
Les articles en promotion sont en VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.

Questions

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à [email protected]