Política de envío y entrega
PadaWorks (“nosotros”) es el operador de (http://padaworks.com) (“Sitio web”). Al hacer un pedido a través de este Sitio web, estarás aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para asegurarnos de que ambas partes estén al tanto y de acuerdo con este acuerdo, para protegernos mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener un conteo exacto de existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el stock y no podremos cumplir con todos tus artículos en el momento de la compra. En ese caso, te enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto contigo para preguntarte si prefieres esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefieres que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago según el peso, las dimensiones y el destino de los productos en el pedido.
El pago del envío se cobrará junto con la compra.
Este precio será el precio final del envío para el cliente. Sabemos que algunos vendedores aumentan el costo de los productos para poder reducir los costos de envío, pero nosotros no hacemos eso.
Creemos que el cliente necesita conocer los costos reales del producto y del envío.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
PadaWorks aceptará con gusto devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando recibamos la solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo y se devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de ser revendidos.
El envío de la devolución correrá por cuenta del cliente y será necesario que organice su propio envío.
Una vez que las devoluciones sean recibidas y aceptadas, se procesarán los reembolsos al método de pago original.
Te notificaremos por correo electrónico cuando esto haya sido completado.
PadaWorks reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de los envíos pagados.
3.2 Devoluciones por garantía
PadaWorks con gusto aceptará cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar previamente el envío de devolución, pero nosotros te reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea aprobado.
Al recibir los artículos devueltos para el reclamo de garantía, puedes esperar que PadaWorks procese tu reclamo dentro de 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, recibirás la opción de:
(a) reembolso a tu método de pago
(b) reembolso en crédito de tienda
(c) envío de un artículo de reemplazo (si hay stock disponible)
4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito en el país (Portugal)
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 1 a 2 días
4.2 Tiempo de tránsito internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 2 a 15 días. Esto
varía mucho dependiendo del servicio de mensajería que hayas seleccionado. Podemos ofrecer
una estimación más específica cuando estés eligiendo tu mensajería al momento de pagar.
4.3 Tiempo de Envío
Los pedidos generalmente se despachan dentro de 1 día hábil después del pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario laboral estándar, excepto en días festivos nacionales, cuando el almacén estará cerrado.
En estos casos, tomamos medidas para asegurar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
4.5 Envío a Apartado de Correos
PadaWorks enviará a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a Direcciones Militares
Podemos enviar a direcciones militares usando USPS. No podemos ofrecer este servicio con servicios de mensajería.
4.7 Artículos Agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de despachar tu pedido.
Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha superado el plazo previsto, por favor contáctanos para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al enviar el pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones
disponibles proporcionadas por el proveedor de envíos.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentras que un paquete está dañado durante el tránsito, si es posible, rechaza el paquete al mensajero y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el paquete ha sido entregado sin que estuvieras presente, por favor contacta al servicio de atención al cliente para saber los próximos pasos.
7. Impuestos y aranceles
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web
7.2 Aranceles e Impuestos de Importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden ser exigibles al llegar al país de destino.
Esto varía según el país, y en PadaWorks te recomendamos estar al tanto de estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros.
Si te niegas a pagar los aranceles e impuestos al llegar a tu país de destino, los productos serán devueltos a PadaWorks a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso del valor
de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución.
El costo del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de haber recibido tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado.
Si un pedido ya ha sido despachado, por favor consulta nuestra política de reembolsos.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por la empresa de mensajería.
9.1 Proceso para paquete dañado durante el tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como la mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 .Proceso para paquete perdido durante el tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como la mensajería haya realizado una investigación y haya determinado que el paquete se ha perdido.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, por favor envía una consulta a [email protected]