Shipping & Delivery Policy

PadaWorks („wir“) ist der Betreiber von (http://padaworks.com) („Website“). Wenn du über diese Website eine Bestellung aufgibst, stimmst du den untenstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien über diese Vereinbarung informiert sind und ihr zustimmen, um gegenseitigen Schutz zu gewährleisten und Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemein

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir versuchen, eine genaue Bestandsaufnahme auf unserer Website zu führen, aber hin und wieder kann es zu Abweichungen im Lagerbestand kommen, und wir können möglicherweise nicht alle deine Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall senden wir dir die verfügbaren Produkte und setzen uns mit dir in Verbindung, um zu fragen, ob du lieber warten möchtest, bis der ausstehende Artikel wieder auf Lager ist, oder ob du lieber eine Rückerstattung erhalten möchtest.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs basierend auf dem Gewicht, den Maßen und dem Ziel der Produkte in der Bestellung berechnet.
Die Versandkosten werden zusammen mit dem Kauf berechnet.
Dieser Preis ist der endgültige Versandpreis für den Kunden. Wir wissen, dass einige Verkäufer die Produktkosten erhöhen, um die Versandkosten zu senken, aber wir machen das nicht.
Wir glauben, dass der Kunde die tatsächlichen Kosten des Produkts und des Versands kennen muss.

3. Rücksendungen

3.1 Rückgabe wegen Meinungsänderung

PadaWorks akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange wir die Rücksendeanfrage innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Artikels erhalten und die Artikel in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und er muss den Versand selbst organisieren.
Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden die Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist.
PadaWorks erstattet den Wert der zurückgesandten Produkte, NICHT jedoch die Versandkosten.

3.2 Rücksendungen wegen Garantie

PadaWorks nimmt gern jede gültige Garantieanfrage an, vorausgesetzt, sie wird innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht.
Die Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, aber wir erstatten sie dir, sobald die Garantieanfrage genehmigt wird.
Wenn die für die Garantie zurückgesandten Artikel bei uns eintreffen, kannst du damit rechnen, dass PadaWorks deine Anfrage innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Sobald die Garantieanfrage bestätigt ist, erhältst du die Möglichkeit:
(a) Rückerstattung auf deine Zahlungsmethode
(b) Rückerstattung als Ladenkredit
(c) Versand eines Ersatzartikels (wenn vorrätig)

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit im Land (Portugal)

Im Allgemeinen sind nationale Sendungen 1 bis 2 Tage unterwegs.

4.2 Internationale Transitzeit

In der Regel sind international versendete Bestellungen 2 bis 15 Tage unterwegs. Dies
variiert stark je nach dem Kurierdienst, den du ausgewählt hast. Wir können eine
genauere Schätzung anbieten, wenn du beim Bezahlen deinen Kurierdienst auswählst.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang versandt.
Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Arbeitszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist.
In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen so gering wie möglich bleiben.

4.4 Lieferadressänderung

Für Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.

4.5 Versand an Postfächer

PadaWorks versendet an Postfächer ausschließlich mit Postdiensten. An diese Orte können wir keine Kurierdienste anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen

Wir können an Militäradressen mit USPS versenden. Mit Kurierdiensten können wir diesen Service nicht anbieten.

4.7 Ausverkaufte Artikel

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, warten wir, bis er wieder verfügbar ist, bevor wir deine Bestellung verschicken.
Die vorhandenen Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit den vorgesehenen Zeitraum überschritten hat, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen

Nach dem Versand der Bestellung erhalten die Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Lieferung basierend auf den neuesten verfügbaren Updates des Versanddienstleisters verfolgen können.
available by the shipping provider.

6. Pakete auf dem Transportweg beschädigt

Wenn du feststellst, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehne das Paket nach Möglichkeit beim Zusteller ab und kontaktiere unseren Kundenservice.
Wenn das Paket geliefert wurde, während du nicht da warst, wende dich bitte an den Kundenservice, um die nächsten Schritte zu erfahren.

7. Steuern und Zölle

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Produktpreis angewendet, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Zölle und Einfuhrsteuern

Die Zölle und Einfuhrsteuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland fällig werden.
Dies variiert je nach Land, und bei PadaWorks empfehlen wir dir, dich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor du eine Bestellung bei uns aufgibst.
Wenn du dich weigerst, die Zölle und Steuern bei Ankunft in deinem Zielland zu zahlen, werden die Produkte auf Kundenkosten an PadaWorks zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Produktwerts
abzüglich der Rücksendekosten.
Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn du deine Meinung änderst, bevor du deine Bestellung erhalten hast, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, bitte sieh dir unsere Rückerstattungsrichtlinie an.

9. Versicherung

Die Pakete sind gegen Verlust und Schäden bis zum von der Versandfirma angegebenen Wert versichert.

9.1 Prozess für ein während des Transports beschädigtes Paket

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Versanddienstleister seine Untersuchung der Reklamation abgeschlossen hat.

9.2 Prozess für ein während des Transports verlorenes Paket

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Versanddienstleister eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.

10. Kundendienst

Für alle Kundenservice-Anfragen sende bitte eine Anfrage an [email protected]