PadaWorks (“we” and “us”) is the operator of (http://padaworks.com) (“Website”). By placing an order through this Website you will be agreeing to the terms below. These are provided to ensure both parties are aware of and agree upon this arrangement to mutually protect and set expectations on our service.
1. Generalidades
Sujeito a disponibilidade de stock. Tentamos manter uma contagem exacta do stock no nosso sítio Web, mas, de tempos a tempos, pode haver uma discrepância de stock e não poderemos satisfazer todos os seus artigos no momento da compra. Neste caso, iremos fornecer-lhe os produtos disponíveis e contactá-lo-emos para saber se prefere aguardar o reabastecimento do artigo em falta ou se prefere que processemos um reembolso.
2. Custos de transporte
Os custos de envio são calculados durante o checkout com base no peso, nas dimensões e no destino dos artigos da encomenda.
O pagamento dos portes será efectuado no ato da compra.
Este preço será o preço final para os custos de envio para o cliente. Sabemos que alguns vendedores aumentam o custo dos produtos para poderem reduzir os custos de envio, mas nós não fazemos isso.
Acreditamos que o cliente precisa de saber os custos corretos do produto e do envio.
3. Devoluções
3.1 Devolução devido a mudança de opinião
A PadaWorks aceitará de bom grado devoluções devido a mudanças de opinião, desde que o pedido de devolução seja recebido por nós no prazo de 10 dias após a receção do artigo e nos seja devolvido na embalagem original, não utilizado e em condições de revenda.
Os portes de devolução serão pagos a expensas do cliente, que terá de tratar dos seus próprios portes.
Uma vez recebidas e aceites as devoluções, os reembolsos serão processados para o método de pagamento original.
Será notificado por correio eletrónico assim que o processo estiver concluído.
(PadaWorks) reembolsará o valor dos bens devolvidos, mas NÃO reembolsará o valor de qualquer transporte pago.
3.2 Devolução da garantia
A PadaWorks honrará com prazer qualquer reclamação de garantia válida, desde que a reclamação seja apresentada no prazo de 90 dias após a receção dos artigos.
Os clientes terão de pagar antecipadamente o transporte de devolução, no entanto, reembolsaremos o cliente após uma reclamação de garantia bem sucedida.
Após a receção da devolução dos artigos para reclamação da garantia, pode esperar que a PadaWorks processe a sua reclamação da garantia no prazo de 7 dias.
Assim que o pedido de garantia for confirmado, ser-lhe-á dada a opção de:
(a) reembolso para o método de pagamento do utilizador
(b) Um reembolso em crédito de loja
(c) um artigo de substituição enviado ao utilizador (se houver stock disponível)
4. Condições de entrega
4.1 Tempo de trânsito a nível nacional (Portugal)
Em geral, os envios nacionais estão em trânsito durante 1 a 2 dias
4.2 Tempo de trânsito internacional
Geralmente, as encomendas expedidas a nível internacional estão em trânsito durante 2 a 15 dias. Este
varia muito em função do serviço de correio selecionado. Podemos oferecer
uma estimativa mais específica quando escolher o serviço de correio no momento da compra.
4.3 Tempo de despacho
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 dia útil após o pagamento da encomenda.
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente, exceto nos feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado.
Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nos envios sejam reduzidos ao mínimo.
4.4 Alteração do endereço de entrega
Para os pedidos de alteração do endereço de entrega, podemos alterar o endereço em qualquer altura antes de a encomenda ser expedida.
4.5 Envio de caixas postais
A PadaWorks enviará para endereços de caixa postal utilizando apenas serviços postais. Não podemos oferecer serviços de correio para esses locais.
4.6 Envio de endereços militares
Podemos efetuar envios para endereços militares utilizando a USPS. Não nos é possível oferecer este serviço através de serviços de correio rápido.
4.7 Artigos fora de stock
Se um artigo não estiver disponível em stock, aguardaremos que o artigo esteja disponível antes de enviar a sua encomenda.
Os artigos existentes na encomenda serão reservados enquanto aguardamos este artigo.
4.8 Prazo de entrega ultrapassado
Se o prazo de entrega tiver excedido o prazo previsto, contacte-nos para que possamos proceder a uma investigação.
5. Notificações de acompanhamento
Após a expedição, os clientes receberão uma ligação de seguimento a partir da qual poderão acompanhar a evolução da sua expedição com base nas últimas actualizações efectuadas
disponível pelo fornecedor de serviços de transporte.
6. Encomendas danificadas durante o transporte
Se verificar que uma encomenda está danificada durante o transporte, se possível, rejeite a encomenda do transportador e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se a encomenda tiver sido entregue sem a sua presença, contacte o serviço de apoio ao cliente para saber quais os passos a seguir.
7. Direitos e impostos
7.1 Imposto sobre vendas
O imposto sobre as vendas já foi aplicado ao preço dos produtos tal como indicado no sítio Web
7.2 Direitos e impostos de importação
Os direitos e impostos de importação para envios internacionais podem ter de ser pagos à chegada ao país de destino.
Isto varia consoante o país, e a PadaWorks encoraja-o a estar ciente destes potenciais custos antes de efetuar uma encomenda connosco.
Se o cliente se recusar a pagar os direitos e impostos à chegada ao país de destino, os bens serão devolvidos à PadaWorks a expensas do cliente e este receberá um reembolso do valor dos bens pagos, menos o custo
do transporte de retorno.
O custo do envio inicial não será reembolsado.
8. Cancelamentos
Se mudar de ideias antes de receber a encomenda, podemos aceitar cancelamentos em qualquer altura antes de a encomenda ser expedida.
Se uma encomenda já tiver sido expedida, consulte a nossa política de reembolso.
9. Seguros
As encomendas estão cobertas por um seguro contra perdas e danos até ao valor indicado pelo transportador.
9.1 Processo para as encomendas danificadas em trânsito
Procederemos ao reembolso ou à substituição do produto assim que o transportador tiver concluído a investigação da reclamação.
9.2 Processo em caso de perda de uma encomenda em trânsito
Procederemos ao reembolso ou à substituição da encomenda logo que o transportador tenha efectuado uma investigação e considerado a encomenda perdida.
10. Serviço de apoio ao cliente
Para todas as questões relacionadas com o serviço de apoio ao cliente, é favor enviar um pedido de informação para [email protected]