Shipping & Delivery Policy

PadaWorks (« nous ») est l’opérateur de (http://padaworks.com) (« Site web »). En passant une commande via ce Site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour nous assurer que les deux parties sont informées et d’accord avec cet accord, pour nous protéger mutuellement et pour établir des attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un compte exact des stocks sur notre site web, mais il peut arriver de temps en temps qu'il y ait une différence dans le stock et que nous ne puissions pas fournir tous tes articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous t'enverrons les produits disponibles et nous te contacterons pour te demander si tu préfères attendre que l'article manquant soit réapprovisionné ou si tu préfères que nous procédions à un remboursement.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des produits dans la commande.
Le paiement de la livraison sera facturé en même temps que l'achat.
Ce prix sera le prix final de la livraison pour le client. Nous savons que certains vendeurs augmentent le coût des produits pour pouvoir réduire les frais de livraison, mais nous ne faisons pas ça.
Nous pensons que le client doit connaître les coûts réels du produit et de la livraison.

3. Retours

3.1 Retour pour changement d'avis

PadaWorks acceptera volontiers les retours pour changement d'avis à condition que nous recevions la demande de retour dans les 10 jours suivant la réception de l'article et que l'article soit retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en condition d'être revendu.
Le retour sera à la charge du client et il sera nécessaire qu'il organise son propre envoi. Une fois que les retours seront reçus et acceptés, les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine.
Le retour sera à la charge du client et il sera nécessaire qu'il organise son propre envoi. Une fois que les retours seront reçus et acceptés, les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine.
Nous vous informerons par e-mail lorsque cela sera terminé.
PadaWorks remboursera la valeur des produits retournés, mais NE remboursera PAS les frais de livraison payés.

3.2 Retours sous garantie

PadaWorks acceptera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'elle soit présentée dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer au préalable les frais d'expédition pour le retour, mais nous vous rembourserons une fois que la réclamation de garantie sera approuvée.
À la réception des articles retournés pour la réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que PadaWorks traite votre réclamation sous 7 jours.
Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous recevrez l'option de :
(a) remboursement sur votre méthode de paiement
(b) remboursement en crédit de magasin
(c) envoi d'un article de remplacement (si disponible en stock)

4. Conditions de livraison.

4.1 Temps de transit dans le pays (Portugal)

En général, les envois nationaux sont en transit de 1 à 2 jours.

4.2 Temps de transit international

Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit de 2 à 15 jours. Cela
varie beaucoup selon le service de messagerie que vous avez choisi. Nous pouvons
fournir une estimation plus précise lorsque vous sélectionnez votre service de messagerie au moment du paiement.

4.3 Temps d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés nationaux, lorsque l'entrepôt est fermé.
Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d'expédition soient minimisés.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande n'ait été expédiée.

4.5 Envoi à Boîte Postale

PadaWorks enverra aux boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne pouvons pas offrir de services de messagerie pour ces adresses.

4.6 Envoi à des Adresses Militaires

Nous pouvons envoyer à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service avec des services de messagerie.

4.7 Articles en Rupture de Stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons qu'il soit disponible avant d'expédier ta commande.
Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison est dépassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'envoi de la commande, les clients recevront un lien de suivi depuis lequel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi basé sur les dernières mises
à jour disponibles fournies par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si tu constates qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, refuse-le au livreur et contacte notre service client.
Si le colis a été livré sans que tu sois présent, merci de contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Taxes et droits de douane

7.1 Taxe sur les ventes

La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des produits comme indiqué sur le site web.

7.2 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être exigibles à l'arrivée dans le pays de destination.
Cela varie selon le pays, et chez PadaWorks, nous vous recommandons de vous informer sur ces coûts éventuels avant de passer une commande avec nous.
Si tu refuses de payer les droits de douane et les taxes à l'arrivée dans ton pays de destination, les produits seront renvoyés à PadaWorks aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des produits payés, moins le coût
de l'envoi de retour.
Le coût de l'envoi initial ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si tu changes d'avis avant d'avoir reçu ta commande, nous pouvons accepter des annulations à tout moment avant que la commande ait été expédiée.
Si une commande a déjà été expédiée, merci de consulter notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par la société de messagerie.

9.1 Procédure pour un colis endommagé pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que la messagerie aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure pour un colis perdu pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que la messagerie aura mené une enquête et aura déterminé que le colis est perdu.

10. Service client

Pour toutes les questions concernant le service client, veuillez envoyer une demande à [email protected]